Đoàn An điều dưỡng 16, Quân khu 1 có nhiệm vụ phục vụ an điều dưỡng cho đội ngũ cán bộ các cấp trong Quân đội; đồng thời, sẵn sàng phục vụ các hội nghị, hội thảo, tập huấn, hội thao, hội thi do Bộ Quốc phòng, Bộ Tư lệnh Quân khu, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tổ chức.

Những năm qua, mặc dù còn gặp không ít khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nhiệm vụ nặng nề, khu vực đóng quân rộng, trong khi quân số ít, trình độ chuyên môn đội ngũ cán bộ, nhân viên không đồng đều, phần lớn là kiêm nhiệm,... song, cấp ủy, chỉ huy Đoàn đã bám sát yêu cầu, nhiệm vụ và thực tiễn địa bàn, Đơn vị để có biện pháp lãnh đạo, chỉ đạo, nâng cao chất lượng các mặt công tác; trong đó, tập trung nâng cao chất lượng nghiệp vụ an điều dưỡng được Đoàn đặc biệt quan tâm. Hằng năm, Đoàn tổ chức đón tiếp, phục vụ tận tình, chu đáo, trọng thị gần 10 nghìn lượt khách, phục vụ hàng chục lượt hội nghị, hội thảo, gặp mặt, được thủ trưởng các cấp, cán bộ trong Quân đội và cấp ủy, chính quyền địa phương ghi nhận, đánh giá cao, 03 năm liền (từ 2020 đến 2022), Đoàn được tặng Cờ Thi đua của Bộ Tư lệnh Quân khu 1.

Có được kết quả đó, trước hết, Đoàn tập trung giáo dục nâng cao nhận thức, ý thức, trách nhiệm cho cán bộ, nhân viên đối với nhiệm vụ chính trị trung tâm. Là đơn vị làm công tác phục vụ nên ý thức, trách nhiệm và tinh thần, thái độ của đội ngũ cán bộ, nhân viên là nội dung quan trọng hàng đầu, quyết định kết quả hoàn thành nhiệm vụ của Đoàn. Do đó, Đoàn thường xuyên quán triệt các nghị quyết, chỉ thị, kế hoạch công tác của cấp trên, các văn bản hướng dẫn về công tác chuyên môn, nghiệp vụ; trên cơ sở đó, giáo dục cho cán bộ, nhân viên nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm thực hiện tốt chỉ tiêu, yêu cầu, chất lượng công tác an điều dưỡng đặt ra. Để công tác giáo dục đạt hiệu quả cao, Đoàn tích cực đổi mới nội dung, hình thức, phương pháp tuyên truyền, giáo dục; kết hợp chặt chẽ giữa giáo dục cơ bản theo chương trình, kế hoạch với giáo dục thường xuyên, giữa quán triệt nhiệm vụ với giáo dục truyền thống; đề cao tính nêu gương, làm trước của đội ngũ cán bộ, đảng viên, phát huy vai trò của tổ chức Đảng, tổ chức chỉ huy, quần chúng và tính kỷ luật, tự giác, tích cực của mỗi quân nhân. Hằng năm, Đoàn yêu cầu 100% cán bộ, đảng viên xây dựng kế hoạch phấn đấu, rèn luyện, xác định rõ chỉ tiêu và định kỳ tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm. Đi đôi với giáo dục, Đoàn tăng cường các biện pháp xây dựng chính quy, quản lý, duy trì nghiêm kỷ luật, thường xuyên coi trọng xây dựng, giữ gìn đoàn kết nội bộ, đoàn kết quân - dân, giải quyết tốt mối quan hệ giữa tập thể với cá nhân, giữa lãnh đạo với chỉ huy, giữa cấp trên với cấp dưới; kết hợp quan tâm, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần với thực hiện tốt công tác chính sách; tạo sự đồng thuận cao trong tập thể cán bộ, nhân viên. Nhờ đó, cán bộ, chiến sĩ, nhân viên của Đoàn luôn yên tâm công tác, xác định tốt nhiệm vụ, yêu ngành, yêu nghề, tâm huyết, gắn bó xây dựng đơn vị.

Trao thưởng cho các cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2022

Hai là, đột phá đổi mới, nâng cao chất lượng công tác chuyên môn, nghiệp vụ. Đoàn xác định đây là việc làm thường xuyên, liên tục nhằm nâng cao chất lượng phục vụ theo phương châm “khách đến niềm nở, khách ở tận tình, khách về mọi bề chu đáo”. Thấu triệt tinh thần đó, cán bộ, nhân viên của Đoàn luôn ứng xử với thái độ, trách nhiệm ân cần, chu đáo, văn hóa, trọng thị; thực hiện thủ tục hành chính nhanh gọn, đúng đối tượng, hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ; phổ biến kịp thời, công khai chế độ tiêu chuẩn, bố trí sắp xếp phòng ở khoa học, vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng và xây dựng thực đơn phù hợp với từng đối tượng khách, theo đặc điểm từng vùng, miền. Trong thời gian khách lưu trú tại Đoàn, cán bộ, nhân viên phục vụ tận tâm, trách nhiệm, đáp ứng tốt các nhu cầu theo quy định, bảo đảm đầy đủ chế độ văn phòng phẩm, thiết bị nghe, nhìn, điện nước sinh hoạt, không để thiếu sót hay hỏng hóc. Trước thực tế giá cả thị trường có nhiều biến động, chất lượng các loại thực phẩm khó kiểm soát, Đoàn chủ động lựa chọn, hợp đồng với các cơ sở cung cấp thực phẩm có uy tín, ưu tiên đối tượng là người dân trực tiếp nuôi trồng, đánh bắt tại địa phương, nhằm giảm giá thành đầu vào, kết hợp đẩy mạnh tăng gia chăn nuôi, bảo đảm chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm. Để nâng cao chất lượng bữa ăn cho các đối tượng đến nghỉ dưỡng, du lịch, Đoàn thường xuyên công khai chế độ tiêu chuẩn, niêm yết thực đơn, lưu nghiệm thức ăn, kiểm tra chặt chẽ đầu vào, tăng cường giám sát quy trình chế biến và các quy định vệ sinh an toàn thực phẩm; tích cực cải tiến, đổi mới món ăn, bảo đảm phù hợp với khẩu vị và đáp ứng yêu cầu của các đối tượng khách. Nhờ đó, nhiều năm gần đây, Đoàn không để xảy ra dịch bệnh hay tình trạng mất an toàn vệ sinh thực phẩm, đặc biệt là với các đối tượng cán bộ đến nghỉ dưỡng, học tập, công tác, tạo sự ấn tượng, niềm tin và tình cảm của khách đối với đơn vị.

Cùng với đó, Đoàn huy động các nguồn lực xây dựng, cải tạo doanh trại, khuôn viên, cảnh quan đơn vị chính quy “sáng, xanh, sạch, đẹp, văn minh, hiện đại”; đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, như: phòng nghỉ, phòng ăn, hội trường, khu biệt thự ven hồ, khu tập luyện thể thao, phương tiện ca nô,... đầy đủ, đồng bộ, tiện lợi, an toàn, đáp ứng nhu cầu không chỉ của các đối tượng trong Quân đội, mà phục vụ cả khách du lịch đến tham quan, nghỉ dưỡng. Do điều kiện quân số chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, chỉ huy Đoàn sử dụng đội ngũ lái tàu, thuyền viên giàu kinh nghiệm kiêm hướng dẫn viên giới thiệu khách tham quan tìm hiểu về lịch sử, địa lý, văn hóa, con người Khu du lịch Hồ Núi Cốc gắn với huyền thoại sông Công, núi Cốc, nhằm khẳng định, quảng bá giá trị, bản sắc văn hóa của vùng đất Thái Nguyên - căn cứ địa kháng chiến giàu truyền thống cách mạng, tươi đẹp, mến khách và đang chuyển mình mạnh mẽ, đầy sức sống. Để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, cùng với công tác chuẩn bị, kiểm tra từng khâu, bước,... chu đáo, tỉ mỉ, Đoàn luôn quan tâm, lắng nghe, động viên, thăm hỏi, coi khách đến nghỉ dưỡng, học tập, công tác như người thân trong gia đình, tạo sự lan tỏa, ấm áp tình người, được cấp trên và các đoàn khách ghi nhận, đánh giá cao¹.

Ba là, chú trọng bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Trước thực trạng đội ngũ cán bộ, nhân viên của Đoàn đa phần là kiêm nhiệm, lại không được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ điều dưỡng, du lịch, nên để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, Đoàn tăng cường công tác bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ này. Hằng năm, Đoàn kết hợp cử cán bộ, nhân viên tham gia các lớp tập huấn nghiệp vụ do Cục Cán bộ - Tổng cục Chính trị tổ chức và lớp đào tạo về nghiệp vụ du lịch của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Thái Nguyên với tham quan, học tập rút kinh nghiệm thực tế tại các đoàn an điều dưỡng trong toàn quân, các cơ sở du lịch khác trên địa bàn, làm cơ sở huấn luyện, bồi dưỡng cho số cán bộ, nhân viên còn lại bằng phương pháp trực tiếp, “cầm tay chỉ việc” thông qua chính thực tiễn công tác. Nội dung bồi dưỡng tập trung vào công tác tiếp đón, hướng dẫn, bố trí, sắp xếp nơi nghỉ cho khách của bộ phận lễ tân; công tác vệ sinh, phục vụ khách ăn, ở, sinh hoạt, tập luyện, tham quan; công tác vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng, chống dịch bệnh, nâng cao tay nghề đội ngũ cán bộ, nhân viên hậu cần, công tác đảm bảo phương tiện, nhiên liệu, an toàn xe, máy, tàu thuyền của cán bộ, nhân viên kỹ thuật; công tác chăm sóc, cắt tỉa cây cảnh, chỉnh trang cảnh quan, vệ sinh môi trường của nhân viên tổ môi trường, v.v. Bên cạnh đó, cấp ủy, chỉ huy Đoàn chủ động kiện toàn tổ chức, biên chế, gắn công tác quy hoạch với đào tạo, sử dụng cán bộ; tích cực lựa chọn nguồn cán bộ, nhân viên gửi đi đào tạo tại các trường trong và ngoài Quân đội. Nhờ làm tốt công tác bồi dưỡng, nên mặc dù đội ngũ cán bộ, nhân viên không đúng chuyên môn, ngành nghề đào tạo vẫn hoàn thành tốt chức trách, nhiệm vụ được giao.

Bốn là, đẩy mạnh hoạt động thi đua, khen thưởng, tạo động lực thúc đẩy đơn vị hoàn thành nhiệm vụ. Trên cơ sở phong trào Thi đua Quyết thắng, các đợt thi đua đột kích, cao điểm do Bộ Quốc phòng, Quân khu, địa phương phát động, cấp ủy, chỉ huy Đoàn cụ thể hóa thành nội dung, mục tiêu, chỉ tiêu, biện pháp, phù hợp với đặc điểm nhiệm vụ đơn vị để triển khai tổ chức thực hiện chặt chẽ, hiệu quả. Chú trọng giáo dục xây dựng động cơ, thái độ, trách nhiệm, ý chí quyết tâm thi đua, phát huy tính năng động, sáng tạo của từng tập thể, cá nhân trong thực hiện phong trào; phát hiện, nhân rộng các điển hình tiên tiến, gương người tốt, việc tốt. Kết hợp thực hiện các phong trào thi đua với đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, khắc phục khuyết điểm theo tinh thần Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XIII) và Cuộc vận động Phát huy truyền thống, cống hiến tài năng, xứng danh “Bộ đội Cụ Hồ” thời kỳ mới. Nội dung thi đua được Đoàn hướng vào thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chính trị trung tâm, giải quyết hiệu quả, dứt điểm các khâu yếu, mặt yếu; động viên, khích lệ kịp thời những cán bộ, nhân viên thực hiện nhiệm vụ trong những ngày nghỉ, giờ nghỉ, dịp lễ, Tết; đồng thời, quan tâm chia sẻ đến những trường hợp khó khăn, cả đối với cán bộ, nhân viên và khách lưu trú.

Đóng quân trên địa bàn có tiềm năng du lịch, nhưng đời sống nhân dân còn nhiều khó khăn, nên Đoàn tích cực tham gia phong trào thi đua “Quân đội chung sức xây dựng nông thôn mới”, “Quân đội chung tay vì người nghèo, không để ai bị bỏ lại phía sau” với nhiều hoạt động cụ thể, thiết thực, như: giúp địa phương đặt địa điểm tổ chức các sự kiện, phối hợp giữ gìn an ninh chính trị, trật tự, an toàn xã hội, tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường, giữ gìn vệ sinh nông thôn, khu du lịch, giúp đỡ, tặng quà các gia đình chính sách, gia đình có hoàn cảnh khó khăn², v.v. Làm tốt công tác dân vận, tăng cường mối quan hệ quân - dân; tổ chức khen thưởng kịp thời những tập thể, cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ, tạo động lực thúc đẩy phong trào thi đua đạt nhiều kết quả, góp phần hoàn thành thắng lợi mọi nhiệm vụ được giao.

Những kết quả và kinh nghiệm trên là cơ sở, nền tảng vững chắc để cán bộ, nhân viên của Đoàn tiếp tục nâng cao chất lượng nghiệp vụ công tác, xây dựng đơn vị vững mạnh toàn diện “mẫu mực, tiêu biểu”. Đây cũng là tiền đề quan trọng để “giá trị thương hiệu” Đoàn An điều dưỡng 16 lan tỏa, vươn cao, bay xa, trở thành địa chỉ tin cậy không chỉ đối với cán bộ, gia đình cán bộ trong toàn quân, mà còn của đồng bào, du khách cả nước đến tham quan, nghỉ dưỡng tại Khu du lịch Hồ Núi Cốc, vừa thực hiện tốt công tác chính sách hậu phương quân đội, vừa góp phần đẩy mạnh phát triển ngành Du lịch tỉnh Thái Nguyên và cả nước.

Thượng tá ĐINH CÔNG KIÊN, Đoàn trưởng
__________________

1 - Năm 2022, đón, phục vụ cán bộ hưu 425 phiếu/ 945 lượt người; cán bộ tại chức 1.047 phiếu/1.913 lượt người; phục vụ 14 hội nghị các cấp/2.360 lượt người; khách du lịch = 890 lượt người.

2 - Năm 2022, tặng quà các trường học trên địa bàn được 27 lượt trị giá 27 triệu đồng, tặng quà các gia đình chính sách, gia đình có hoàn cảnh khó khăn được 12 lượt trị giá 12 triệu đồng, giải quyết việc làm cho 07 lao động địa phương.